1. Wie wij zijn
DK Buitenonderhoud is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Bedrijfsnaam DK Buitenonderhoud
- Vestiging 7546 BM Enschede
- KvK-nummer 42175413
- E-mail info@dkbuitenonderhoud.nl
- Telefoon 06 16 65 66 46
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft, of die we nodig hebben om een opdracht uit te voeren:
- Via het contactformulier: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), de gekozen dienst en uw bericht.
- Via telefoon, WhatsApp of e-mail: de gegevens die u ons daarin stuurt, zoals uw naam, telefoonnummer en eventueel foto's van de klus.
- Als u klant wordt: uw naam, adres van de werklocatie, contactgegevens en factuurgegevens.
We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of religie) en verwerken die ook niet. Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
3. Waarvoor we uw gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Uw vraag of offerteaanvraag beantwoorden | Uitvoering van een (toekomstige) overeenkomst |
| Het werk inplannen en uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen opstellen en de administratie bijhouden | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| Contact over een afspraak, bijvoorbeeld bij slecht weer | Uitvoering van de overeenkomst |
We gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame, en we nemen geen geautomatiseerde besluiten over u.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
- Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na ons laatste contact.
- Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet (fiscale bewaarplicht) dat verplicht.
5. Delen met derden
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren:
- Mijndomein host deze website. Berichten via ons contactformulier worden door onze eigen hosting rechtstreeks naar onze e-mail gestuurd. Zoals bij elke website houdt de server standaard technische gegevens bij, zoals IP-adressen en bezochte pagina's, voor beveiliging en het oplossen van storingen. Om misbruik van het formulier te voorkomen, bewaren we daarnaast kort een gehashte (gecodeerde) versie van uw IP-adres. Die gebruiken we alleen om te tellen hoeveel aanvragen er per uur worden verstuurd, en we verwijderen hem automatisch zodra hij daarvoor niet meer nodig is.
- Onze e-mailprovider, waar berichten en offertes worden bewaard.
- WhatsApp (Meta), als u ervoor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen.
- Onze boekhouder of boekhoudsoftware, voor de financiële administratie.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast verstrekken we gegevens als de wet ons daartoe verplicht.
6. Cookies en externe diensten op deze website
Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen analysediensten zoals Google Analytics.
Voor de lettertypen gebruiken we Google Fonts. Uw browser haalt deze lettertypen op bij Google, waardoor Google uw IP-adres ontvangt. Google plaatst daarbij geen cookies. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.
7. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en alleen wijzelf hebben toegang tot uw gegevens. Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik wordt gemaakt? Neem dan direct contact met ons op.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten aanpassen;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- bezwaar te maken tegen of de verwerking te laten beperken;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een ander te laten overdragen.
Stuur uw verzoek naar info@dkbuitenonderhoud.nl. We reageren binnen vier weken. We kunnen u vragen om te bevestigen wie u bent, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we andere diensten gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Zie ook onze algemene voorwaarden.